QoCRM Գրանցվել դեմոյի

Սա անգլերեն տեքստի թարգմանությունն է։ Անհամապատասխանության դեպքում գործում է անգլերեն տարբերակը։ Անգլերեն տարբերակ

Գաղտնիության քաղաքականություն

Վերջին թարմացում՝ 2026 թ. հոկտեմբերի 29

Այս Գաղտնիության քաղաքականությունը բացատրում է, թե ինչպես է QoCRM-ը («QoCRM», «մենք», «մեզ») հավաքում, օգտագործում, պահում և պաշտպանում անձնական տվյալները, երբ բիզնեսները և նրանց աշխատակիցներն օգտվում են QoCRM վեբ հավելվածից qocrm.com-ում և դրա ենթադոմեններում («Ծառայություն»)։

1. Ովքեր ենք մենք

Ծառայության օպերատորն է Individual Entrepreneur Hmayak Melkonyan-ը (անհատ ձեռնարկատեր), գրանցման համար՝ 85.1096811, ՀՎՀՀ՝ 40575579, 2-րդ թաղամաս, տուն 3, Հրազդան, Կոտայք 2316, Հայաստան։ Կապ՝ support@qocrm.com։

2. Մեր դերը

3. Ինչ տվյալներ ենք մշակում

3.1 Հաշիվների օգտատերեր

3.2 Մուտքի հայտեր

Անուն, էլ. փոստ, հեռախոսահամար, ընկերության անվանում, կայք և հաղորդագրություն, որոնք ուղարկվել են մեր մուտքի հայտի ձևով։ Չարաշահումները կանխելու համար պահում ենք IP հասցեի հեշը։

3.3 Դեմոյի հայտեր

Երբ qocrm.com-ում գրանցվում եք դեմոյի, մենք հավաքում ենք ձեր անունը, բիզնեսի անվանումը, WhatsApp համարը և/կամ էլ. փոստը, հարմար ժամը, էջի լեզուն և IP հասցեի անշրջելիորեն գաղտնագրված (հեշավորված) տեսքը, որն օգտագործվում է միայն չարաշահումները կանխելու համար։ Այս տվյալներն օգտագործում ենք միայն դեմոյի հարցով ձեզ հետ կապվելու համար։ Դրանք ջնջում ենք հայտը փակվելուց 90 օր հետո և ամեն դեպքում՝ 180 օրվա ընթացքում։ Կարող եք խնդրել ջնջել դրանք ավելի վաղ՝ գրելով support@qocrm.com հասցեին։

3.4 Տվյալներ, որոնք բիզնեսները պահում են իրենց հաճախորդների մասին

3.5 WhatsApp Business Platform-ի միջոցով ստացված հաղորդագրություններ

Երբ բիզնեսը QoCRM-ին միացնում է իր WhatsApp Business համարը, մենք Meta-ի պաշտոնական WhatsApp Business Platform-ի (Cloud API) միջոցով ստանում ենք այդ բիզնեսի և նրա հաճախորդների միջև փոխանակված հաղորդագրությունները, հաճախորդների WhatsApp հեռախոսահամարները և պրոֆիլի անունները, հաղորդագրությունների առաքման կարգավիճակները և, եթե բիզնեսն այդպես որոշի, համարը միացնելիս տրամադրված նամակագրության պատմությունը։ Այս տվյալներն օգտագործում ենք միայն այդ բիզնեսին նամակագրությունը և հաճախորդների պատմությունը ցույց տալու և բիզնեսի խնդրած հաղորդագրություններն ուղարկելու համար (օրինակ՝ հիշեցումների հաղորդագրությունների ձևանմուշներ)։ Մենք WhatsApp-ի տվյալները չենք օգտագործում գովազդի համար, չենք վաճառում և չենք փոխանցում երրորդ անձանց, բացառությամբ 6-րդ բաժնում նկարագրված դեպքերի։

4. Ինչու ենք օգտագործում տվյալները և իրավական հիմքերը

Մենք անձնական տվյալները չենք օգտագործում իրավական հետևանքներ ունեցող ավտոմատացված որոշումների համար և չենք վաճառում անձնական տվյալներ։

5. Որքան ժամանակ ենք պահում տվյալները

6. Ում ենք փոխանցում տվյալները

Անձնական տվյալները փոխանցում ենք միայն ծառայություններ մատուցողներին, որոնք օգնում են մեզ ապահովել Ծառայության աշխատանքը, այնպիսի պայմանագրերով, որոնք պարտավորեցնում են նրանց պաշտպանել այդ տվյալները, և միայն անհրաժեշտ չափով․

Մենք կարող ենք բացահայտել տվյալները, եթե դա պահանջում է օրենքը, կամ օգտատերերի և Ծառայության իրավունքներն ու անվտանգությունը պաշտպանելու համար։

7. Միջազգային փոխանցում

Մեր սերվերները և մատակարարները կարող են գտնվել այն երկրից դուրս, որտեղ դուք ապրում եք։ Տվյալներ փոխանցելիս կիրառում ենք կիրառելի իրավունքով պահանջվող պատշաճ երաշխիքներ, օրինակ՝ ստանդարտ պայմանագրային դրույթներ, եթե կիրառվում է ԵՄ Տվյալների պաշտպանության ընդհանուր կանոնակարգը (GDPR)։

8. Անվտանգություն

Տվյալները փոխանցվում են գաղտնագրված կապով (HTTPS)։ Յուրաքանչյուր բիզնես հաշվի տվյալները մեկուսացված են մյուս հաշիվներից՝ հավելվածի և տվյալների բազայի մակարդակում։ Բիզնես հաշվի ներսում հասանելիությունը սահմանափակված է դերերով և նախագծերով։ Գաղտնաբառերը հեշավորվում են, հասանելի է երկգործոն նույնականացումը, իսկ անձնական տվյալները, ինչպիսիք են հեռախոսահամարները և հաղորդագրությունների տեքստերը, չեն գրանցվում հավելվածի սովորական մատյաններում։

9. Ձեր իրավունքները

Կախված նրանից, թե որտեղ եք ապրում, դուք կարող եք ունենալ ձեր անձնական տվյալներին ծանոթանալու, դրանք ուղղելու, ջնջելու կամ արտահանելու, դրանց մշակումը սահմանափակելու կամ դրան առարկելու, ինչպես նաև տվյալների պաշտպանության մարմնին բողոք ներկայացնելու իրավունք։

Տե՛ս նաև՝ ինչպես խնդրել ջնջել ձեր տվյալները։

10. Երեխաներ

Ծառայությունը նախատեսված է բիզնեսների համար և ուղղված չէ 16 տարեկանից փոքր երեխաներին։ Մենք գիտակցաբար չենք հավաքում երեխաների տվյալներ Ծառայության միջոցով։

11. Փոփոխություններ

Մենք կարող ենք թարմացնել այս քաղաքականությունը։ Վերևում նշված ամսաթիվը ցույց է տալիս վերջին տարբերակը։ Էական փոփոխությունների մասին կտեղեկացնենք հաշիվների սեփականատերերին էլ. փոստով կամ Ծառայությունում։

12. Կապ

Այս քաղաքականության կամ ձեր տվյալների վերաբերյալ հարցեր՝ support@qocrm.com։