Օրացույց և հիշեցումներ

«Օրացույց» բաժինը կրկնակի վաճառքների գլխավոր գործիքն է՝ ում և որ ամսաթվի կապակցությամբ է ժամանակն գրել։ Երեք ներդիր՝ «Մոտակա առիթներ» (հաճախորդների անձնական առիթները), «Դիմումների հիշեցումներ» (պայմանավորված կապեր, առանց արդյունքի դիմումներ) և «Առաջարկել տոնին» (զանգվածային տոներ)։ Սեփականատերն ու ադմինիստրատորները աջ կողմում տեսնում են նաև «Կարգավորել տոները» և «WhatsApp տեքստեր (հեռախոսից)» հղումները (տե՛ս Տոներ և հաղորդագրությունների ձևանմուշներ)։

Մոտակա առիթներ

Յուրաքանչյուր տող մեկ առիթ է՝ ամսաթիվը և «… օրից» / «այսօր» / «… օր առաջ», հաճախորդը (հեռախոս, լեզու, նախագիծ), առիթը՝ տեսակով և ստացողով, «կդառնա N» կամ «N տարի միասին», հաճախորդի վերջին պատվերը (ամսաթիվ, գումար, կազմ) և ով է վերցրել հիշեցումը։

Առիթի վիճակը․

«Հիշեցում՝ …-ից»՝ հիշեցումը դեռ չի եկել (այն կհայտնվի ամսաթվից «Հիշեցնել, օր առաջ» օր առաջ)․
«Ժամանակն է գրելու»՝ ժամանակն է կապվել հաճախորդի հետ․
«ժամկետանց»՝ ամսաթիվն անցել է (մինչև 7 օր առաջ), իսկ նշում չկա․
«կապ հաստատվեց», «այս տարի բաց թողնված»՝ հիշեցումը փակված է։

Ցուցակում չեն ընդգրկվում սուգը, «Չգրել» նշումով և հետ կանչված համաձայնությամբ հաճախորդները։

Ֆիլտրեր

«Ժամանակահատված»՝ 7, 14 (ըստ լռելյայն) կամ 30 օր առաջ։
«Կարգավիճակ»՝ «Ընթացիկ» (ըստ լռելյայն)՝ ժամանակահատվածի առիթները և վերջին 7 օրում բաց թողնվածները․ «Կապ հաստատվեց», «Բաց թողնված», «Ժամկետանց»՝ տարվա պատմությունը (վերջին 200 տողը)։
«Նախագիծ», «Առիթի տեսակ», «Վստահություն» (օրինակ՝ միայն «Հավանական»՝ ամսաթվերը ճշտելու համար)։
«Միայն իմը»՝ այն հիշեցումները, որոնք վերցրել եք դուք։

Գործողություններ

«Գրել հեռախոսից»՝ կբացվի պատուհան՝ հաճախորդի լեզվով ձևանմուշից պատրաստի տեքստով (տե՛ս ստորև)։
«Ուղարկել ձևանմուշ QoCRM-ից»՝ հաճախորդին ուղարկում է հաստատված WhatsApp ձևանմուշ անմիջապես QoCRM-ից, և հիշեցումն ինքնուրույն նշվում է որպես կատարված։ Կոճակը կա, երբ նախագծի WhatsApp ալիքն աշխատում է և հաստատված ձևանմուշ կա։
«Ստեղծել պատվեր»՝ պատվերի ձև՝ հաճախորդով, առիթով, ստացողով և առիթի օրը առաքմամբ։
«Կապ հաստատվեց»՝ նշել, որ գրել եք հաճախորդին․ կարելի է ավելացնել նշում («պատվիրեց 18-ի համար», «այս տարի պետք չէ»)։ Գործընկերները կտեսնեն, թե ով է նշել։
«Բաց թողնել այս տարի»՝ առիթն այս տարի պետք չէ․ հաջորդ տարի հիշեցումը նորից կհայտնվի։
«Վերցնել ինձ»՝ տե՛ս ստորև։
«Վերադարձնել աշխատանքի»՝ նշվածների կամ բաց թողնվածների համար․ հիշեցումը նորից բաց է։

Նույն կոճակները կան հաճախորդի քարտի «Առիթներ» ներդիրում։ Դիտորդը տեսնում է օրացույցը առանց կոճակների։

Վերցնել ինձ

Հիշեցումը տեսնում են բոլոր նրանք, ովքեր մուտք ունեն հաճախորդի նախագիծ։ «Վերցնել ինձ»-ը գործընկերներին ցույց է տալիս, որ այս հաճախորդով զբաղվում եք դուք («Վերցրել է՝ Աննա»)։ Կարելի է վերցնել նաև այն հիշեցումը, որն արդեն վերցրել է մեկ ուրիշը։ «Միայն իմը» ֆիլտրը թողնում է միայն ձերը։

WhatsApp հաղորդագրություն

«WhatsApp հաղորդագրություն» պատուհանը ցույց է տալիս ձևանմուշից կազմված տեքստը՝ հաճախորդի անունը, առիթը, ամսաթիվը։ Ձևանմուշի լեզուն հաճախորդի հաղորդակցման լեզուն է (եթե նշված չէ՝ հաշվի լեզուն)․ այն գրված է դաշտի տակ։ Ուղղեք տեքստը, եթե պետք է, և սեղմեք «Բացել WhatsApp-ը»․ կբացվի զրույցը հաճախորդի հետ այս տեքստով։ Հաղորդագրությունն ուղարկում եք դուք․ QoCRM-ը ինքնաշխատ ոչինչ չի ուղարկում։ Դրանից հետո նշեք «Կապ հաստատվեց»։

Ձևանմուշների տեքստերը փոխում են սեփականատերն ու ադմինիստրատորները «WhatsApp տեքստեր (հեռախոսից)» էջում։

Դիմումների հիշեցումներ

«Դիմումների հիշեցումներ» ներդիրը՝ ում պետք է գրել բաց դիմումներով։ Հիշեցումները երկու տեսակի են․

«Կապ հաստատել»՝ հիշեցում, որը մենեջերը դրել է «Հիշեցնել» կոճակով (դիմումի քարտում, հաճախորդի ժամանակագրությունում կամ դիմումների ցուցակում)։ Հաճախորդը գրում է «ծաղիկներ եմ ուզում 11-ի համար, մեկ օր առաջ կգրեմ»․ դրեք հիշեցում 10-ի համար, և QoCRM-ը կհիշեցնի, նույնիսկ եթե հաճախորդը մոռանա։ Ամսաթիվը կարելի է արագ ընտրել՝ «Առաքումից մեկ օր առաջ» (եթե դիմումում նշված է ցանկալի առաքման ամսաթիվը), «Վաղը», «3 օրից», «Մեկ շաբաթից», կամ ցանկացած այլ ամսաթիվ։ Նշում՝ ինչի մասին եք պայմանավորվել։ «Ում հիշեցնել»՝ «Ինձ» (լռելյայն) կամ «Նախագծի բոլոր մենեջերներին»։ Դիմումն ունի մեկ բաց հիշեցում․ կրկին «Հիշեցնել» սեղմելը փոխում է այն։
«Առանց արդյունքի 30 օր»՝ առանց արդյունքի դիմում, որով 30 օր ոչինչ չի կատարվել (չեն փոխել, հաղորդագրություններ և պատվերներ չեն եղել)։ Դիմումներն ինքնաշխատ չեն փակվում, ուստի QoCRM-ը հարցնում է՝ «Դիմումն առանց արդյունքի է 30 օր․ ի՞նչ անել»։ Հիշեցումը ստանում է դիմումը ստեղծողը, իսկ եթե նա հայտնի չէ՝ նախագծի բոլոր մենեջերները։

Հիշեցումը հայտնվում է իր օրը՝ հաշվի ժամանակով՝ ցուցակում, վահանակի «Ժամանակն է գրելու» բլոկում և առավոտյան նամակում։ Ժամկետանց հիշեցումները մնում են ցուցակում, մինչև որ դրանցով զբաղվեն։

Տողը՝ ամսաթիվ, հաճախորդ, դիմում (ինչ էր ուզում, ցանկալի առաքման ամսաթիվը), նշում, պատասխանատու, վերջին պատվեր։ Կոճակներ․

«Կապ հաստատել»-ի մոտ՝ «Գրել հեռախոսից» («Դիմումի հիշեցում» ձևանմուշ), «Ուղարկել ձևանմուշ QoCRM-ից», «Ստեղծել պատվեր», «Կապ հաստատվեց» (ոչ պարտադիր նշումով), «Տեղափոխել»՝ այլ ամսաթվի․
«Առանց արդյունքի 30 օր»-ի մոտ՝ դիմումի արդյունքը՝ «Պատվիրեց», «Հրաժարվեց», «Կորցրած» (պատճառով), «Առանց պատասխանի», «Հիշեցնել ավելի ուշ»՝ ընտրել ամսաթիվ, «Թողնել բաց»՝ հաջորդ հիշեցումը կգա լռության ևս 30 օրից հետո։

Երբ դիմումն արդյունք է ստանում (դիմումի ձևում կամ այստեղ), նրա բաց հիշեցումներն ինքնաշխատ փակվում են՝ «Դիմումը փակված է» նշումով։ Ֆիլտրեր՝ «Ժամանակահատված», «Կարգավիճակ» («Ընթացիկ» կամ «Փակված»՝ տարվա պատմությունը), «Նախագիծ», «Տեսակ», «Միայն իմը»։ Դիտորդը տեսնում է ցուցակն առանց կոճակների։

Առաջարկել տոնին

Ներդիր զանգվածային տոների համար (մարտի 8, սեպտեմբերի 1, Նոր տարի և այլն՝ կարգավորումներից)․

«Ընտրեք տոնը» բլոկում այն տոներն են, որոնց համար արդեն կարելի է առաջարկել՝ ամսաթվով և «… օրից»։ Ներքևում՝ «Ավելի ուշ» բաժնում, մնացածներն են և երբ կբացվի նրանց ցուցակը։
Ընտրեք տոնը․ կբացվի այն հաճախորդների ցուցակը, ովքեր նախորդ տարիներին պատվիրել կամ դիմել են այս տոնին (նրանից 0–3 օր առաջ, վերջին 10 տարում), ինչպես նաև այդ օրը առիթ ունեցող հաճախորդները։
«Ինչու է ցանկում» սյունակում՝ «պատվեր 2025», «չեղարկված պատվեր 2025», «կորսված պատվեր 2025», «դիմում 2025» կամ «առիթ»։
Կոճակներ՝ «Գրել հեռախոսից» («Զանգվածային տոն» ձևանմուշ), «Ուղարկել ձևանմուշ QoCRM-ից» (հաճախորդն ինքնուրույն կնշվի որպես առաջարկ ստացած), «Ստեղծել պատվեր» (տոնի օրը առաքմամբ), «Նշել՝ առաջարկվեց»՝ հաճախորդը դուրս կգա այս տոնի ցուցակից մինչև հաջորդ տարի։

Ցուցակում ոչ ավելի, քան 500 հաճախորդ է․ բացառվում են նույն հաճախորդները, ինչ «Մոտակա առիթներ»-ում։

Առավոտյան նամակ

Ամեն առավոտ հաշվի ժամով 9:00-ից հետո QoCRM-ը մասնակիցներին ուղարկում է «Այսօր ժամանակն է գրելու՝ N» նամակը՝ օրացույցի հղումով, միայն եթե կա, ում գրել։ Անջատվում է պրոֆիլում։