Աշխատանքի սկիզբ

QoCRM-ը CRM է այն բիզնեսի համար, որը վաճառում է մեսենջերների միջոցով՝ հաճախորդներ, նրանց դիմումներն ու պատվերները, առիթները (ծննդյան օրեր, տարեդարձեր) և հիշեցումներ, երբ ժամանակն է գրել հաճախորդին։

Ինչպես ստանալ մուտք

Ինքնուրույն գրանցում չկա։ Բիզնեսի սեփականատերը հայտ է թողնում՝ մուտքի էջում սեղմելով «Հայտ ներկայացնել»։ Մենք ստուգում ենք հայտը և ձեր էլ. փոստին ուղարկում ենք գաղտնաբառ սահմանելու հղում։ Մուտքի հետ միասին ստեղծվում են ձեր ընկերության հաշիվը և առաջին նախագիծը։

Աշխատակիցներին հաշվում ավելացնում է սեփականատերը կամ ադմինիստրատորը՝ էլ. փոստով հրավերով (տե՛ս Մասնակիցներ և դերեր)։

Բացեք նամակի հղումը։ «Սահմանեք գաղտնաբառ» էջում ստեղծեք գաղտնաբառ՝ առնվազն 10 նիշ․ հայտնի արտահոսքերից գաղտնաբառերը չեն ընդունվում։
Սեղմեք «Պահպանել և մուտք գործել»․ կբացվի հաշվի վահանակը։
Հաջորդ անգամ մուտք գործեք «Մուտք» էջում՝ էլ. հասցեով և գաղտնաբառով։ «Հիշել ինձ» նշումը պահպանում է մուտքն այս սարքում։

Նամակի հղումը գործում է 7 օր և միայն մեկ անգամ։ Եթե այն չի աշխատում, մուտքի էջում սեղմեք «Մոռացե՞լ եք գաղտնաբառը»․ ձեր էլ. փոստին կգա նոր գաղտնաբառի հղում (գործում է 60 րոպե)։

Երկգործոն նույնականացում

Պաշտպանում է հաշիվը, եթե ինչ-որ մեկն իմանա ձեր գաղտնաբառը․ գաղտնաբառից հետո պետք է նաև հեռախոսի հավելվածի 6-նիշանոց կոդը (Google Authenticator, Microsoft Authenticator, 1Password և այլն)։ Պլատֆորմի ադմինիստրատորների համար այն պարտադիր է, մյուսներին՝ խորհուրդ է տրվում։

Ինչպես միացնել․

Բացեք «Պրոֆիլ» → «Երկգործոն նույնականացում» բլոկը։
Սեղմեք «Հաստատել գաղտնաբառը՝ փոփոխելու համար» և մուտքագրեք գաղտնաբառը։
Սեղմեք «Միացնել», սկանավորեք QR կոդը հավելվածով (կամ ձեռքով մուտքագրեք «Կարգավորման բանալի»-ն)։
Մուտքագրեք «Հավելվածի կոդը» և սեղմեք «Հաստատել»։
Պահեք «Պահուստային կոդեր»-ը ապահով տեղում․ դրանք ցուցադրվում են մեկ անգամ։ Յուրաքանչյուր կոդ թույլ է տալիս մեկ անգամ մուտք գործել, եթե հեռախոսը մոտ չէ։

Մուտքի ժամանակ գաղտնաբառից հետո կբացվի «Երկգործոն նույնականացում» էջը․ մուտքագրեք հավելվածի կոդը կամ սեղմեք «Օգտագործել պահուստային կոդ»։

Յուրաքանչյուր էջի ձախ կողմում մուգ ընտրացանկն է՝ երկու բաժնով։ «Մենյու»՝ Վահանակ, Կոնտակտներ, Օրացույց, Պատվերներ, Դիմումներ։ «Գործիքներ»՝ Նախագծեր, Մասնակիցներ, Ներմուծում, Լրացուցիչ դաշտեր, Գործողությունների մատյան։ Կետերը կախված են ձեր դերից․

Վահանակ, Կոնտակտներ, Օրացույց, Պատվերներ, Դիմումներ, Նախագծեր՝ բոլոր մասնակիցները (մենեջերն ու դիտորդը՝ միայն իրենց նախագծերը)․
Մասնակիցներ, Ներմուծում, Լրացուցիչ դաշտեր, Գործողությունների մատյան՝ միայն սեփականատերն ու ադմինիստրատորները։

«Հաշվի կարգավորումներ»-ը ձախ ընտրացանկում չէ, այլ օգտատիրոջ մենյուում (վերնագրի աջ կողմում ձեր անունով բլոկը)՝ սեփականատիրոջ և ադմինիստրատորների համար։

Բաց էջը նշված է սպիտակ գույնով և ձախ կողմի գծով։ «Պրոֆիլ» և «Հաշվի կարգավորումներ» էջերում նշված կետ չկա։ Պրոֆիլում ընտրացանկը, որոնումն ու զանգակը վերաբերում են այն հաշվին, որը վերջինն եք բացել։ Երկար անվանումը, որը չի տեղավորվում, կտրվում է բազմակետով․ մկնիկը պահեք կետի վրա՝ այն ամբողջությամբ տեսնելու համար։

Ծալել ընտրացանկը։ Համակարգչում և պլանշետում վերնագրի վերին ձախ անկյան ☰ կոճակը ծալում է ընտրացանկը մինչև պատկերակներ, և էջերի համար ավելի շատ տեղ է մնում․ մկնիկը պահեք պատկերակի վրա՝ անվանումը տեսնելու համար։ Կրկին սեղմելով՝ ընտրացանկը բացվում է։ Ընտրությունը հիշվում է այս դիտարկիչում։

Հեռախոսում ընտրացանկը թաքնված է․ սեղմեք ☰, և այն կբացվի էջի վրա։ Ընտրացանկը փակվում է, երբ ընտրում եք կետը, սեղմում եք էջի մգացված մասի վրա, ×-ի վրա կամ Esc ստեղնը։

«Որոնել հաճախորդներ…»՝ մուտքագրեք անուն, հեռախոս կամ email և սեղմեք Enter․ կբացվի կոնտակտների ցուցակը այդ որոնմամբ։ Պլանշետում և հեռախոսում դաշտը բացվում է խոշորացույցի պատկերակով։
Լեզու՝ ընթացիկ լեզվի դրոշով կլոր կոճակ, տե՛ս Լեզուներ։
Զանգակ՝ քանի հիշեցում է պետք կատարել այսօր կամ արդեն ուշացած է․ առիթներ և դիմումներ, նույն թիվը, ինչ «Ժամանակն է գրելու»-ը վահանակում։ Հաշվվում են միայն ձեր նախագծերը։ Սեղմեք՝ կբացվի օրացույցը։ Եթե գրելու ոչ ոք չկա, զանգակի վրա թիվ չկա։
Օգտատիրոջ բլոկ աջ կողմում՝ ձեր սկզբնատառերը, անունը և հաշվի անվանումը (օրինակ՝ «BestGift»)․ այսպես երևում է, թե որ հաշվում եք աշխատում։ Ձեր դերը ցույց է տալիս «Մասնակիցներ» էջը։ Սեղմեք բլոկի վրա՝ մենյուն բացելու համար․ «Պրոֆիլ»՝ ձեր անձնական կարգավորումները, «Հաշվի կարգավորումներ» (սեփականատերն ու ադմինիստրատորները), «Օգնություն»՝ այս հոդվածները qocrm.com կայքում, նոր ներդիրում, հաշիվների ցուցակը, եթե դրանք մի քանիսն են (տե՛ս Մի քանի հաշիվ), «Դուրս գալ»։

Վերնագրի մենյուները բացվում են նաև ստեղնաշարով․ Tab՝ մինչև կոճակը, Enter, ↑ ↓ սլաքները՝ կետի ընտրություն, Esc՝ փակել։

Լեզուներ

QoCRM-ն աշխատում է ռուսերեն, անգլերեն և հայերեն։ Լեզուն փոխվում է վերնագրում․ սեղմեք ընթացիկ լեզվի դրոշով կոճակը և ցուցակից ընտրեք լեզուն՝ յուրաքանչյուրն իր դրոշով. English (ԱՄՆ), Հայերեն (Հայաստան), Русский (Ռուսաստան)։ Նույն փոխարկիչը կա մուտքի էջում և qocrm.com կայքում։ Կամ «Պրոֆիլ» → «Ինտերֆեյսի լեզու» բաժնում։ Ընտրությունը պահվում է պրոֆիլում՝ գործում է ձեր բոլոր սարքերում և ձեզ ուղարկվող նամակներում։

Հաճախորդի հետ հաղորդակցման լեզուն առանձին կարգավորում է հաճախորդի քարտում («Հաղորդակցման լեզու» դաշտ)․ դրանով է ընտրվում հաղորդագրության ձևանմուշի լեզուն։

Մի քանի հաշիվ

Եթե աշխատում եք մի քանի ընկերությունում, օգտատիրոջ մենյուում (ձեր անունով բլոկը վերնագրի աջ կողմում) կհայտնվի «Հաշիվ» ցուցակը․ ընթացիկ ընկերությունը նշված է նշիչով, ընտրեք մյուսը, և կբացվի նրա վահանակը։ Մուտքից հետո QoCRM-ը բացում է այն հաշիվը, որում վերջին անգամ աշխատել եք։

Դեռ հաշիվներ չկան

Այս էջը բացվում է, եթե ձեր մուտքը դեռ ոչ մի հաշվում ավելացված չէ (կամ ձեզ անջատել են)։ Խնդրեք հաշվի սեփականատիրոջը կամ ադմինիստրատորին ուղարկել հրավեր։ Պլատֆորմի ադմինիստրատորն այստեղ կտեսնի «Բացել հարթակի կառավարումը» հղումը։

Հուշումներ և օգնություն

«?» դաշտի կամ կոճակի կողքին՝ կարճ հուշում։ Համակարգչում պահեք մկնիկը դրա վրա կամ անցեք դրան Tab ստեղնով, հեռախոսում՝ սեղմեք նշանի վրա։ «Մանրամասն» հղումը բացում է օգնության համապատասխան բաժինը։
«?» էջի վերնագրի կողքին՝ օգնության հոդվածն այդ էջի մասին։
Օգնությունը բաց է նաև առանց մուտքի՝ կայքում. qocrm.com/hy/help։ Յուրաքանչյուր լեզու ունի իր հասցեն՝ անգլերեն օգնությունը qocrm.com/help է, ռուսերենը՝ qocrm.com/ru/help, հայերենը՝ qocrm.com/hy/help. կայքի վերնամասի լեզվի փոխարկիչը բացում է նույն հոդվածը մեկ այլ լեզվով։ Հոդվածի հղումը կարելի է ուղարկել հաճախորդին կամ գործընկերոջը՝ այն կբացվի իր մեջ նշված լեզվով։ Կայքն ինքը լեզուն չի փոխում, նույնիսկ եթե դիտարկիչը կարգավորված է այլ լեզվով։
CRM-ի օգնության բոլոր հղումները բացում են օգնությունը qocrm.com կայքում՝ ձեր լեզվով, նոր ներդիրում․ այն էջը, որի հետ աշխատում եք, մնում է բաց։ CRM-ի ներսում օգնության հին հասցեները նույնպես բացում են կայքը։